{"id":2372,"date":"2016-11-20T12:23:42","date_gmt":"2016-11-20T11:23:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.talent.upc.edu\/blog\/?p=2372"},"modified":"2025-10-21T11:49:40","modified_gmt":"2025-10-21T10:49:40","slug":"marcos-urarte-la-tecnologia-com-tota-lorganitzacio-ha-de-posar-el-client-al-centre-de-totes-les-seves-decisions","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.talent.upc.edu\/blog\/marcos-urarte-la-tecnologia-com-tota-lorganitzacio-ha-de-posar-el-client-al-centre-de-totes-les-seves-decisions\/?lang=ca","title":{"rendered":"Marcos Urarte: \u00abLa tecnologia, com tota l&#8217;organitzaci\u00f3, ha de posar el client al centre de totes les seves decisions\u00bb"},"content":{"rendered":"<p>Marcos Urarte \u00e9s president del Grup Pharos. Enginyer industrial, diplomat en Control de Gesti\u00f3 d&#8217;ESADE i PDG per IESE, actualment \u00e9s professor de les principals escoles de negoci nacionals i de Llatinoam\u00e8rica. Pertany al Grup de Reflexi\u00f3 Estrat\u00e8gica de l&#8217;Estat Major de la Defensa. Des d&#8217;aquest curs 2013-2014, \u00e9s codirector acad\u00e8mic, juntament amb Carles Ubach, de la primera edici\u00f3 del <a title=\"postgrau en Direcci\u00f3 i Consultoria de Noves Tecnologies i Sistemes\" href=\"http:\/\/www.talent.upc.edu\/professionals\/presentacio\/idioma\/cat\/codi\/318600\/direccio\/consultoria\/noves\/tecnologies\/sistemes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">postgrau en Direcci\u00f3 i Consultoria en Noves Tecnologies i Sistemes<\/a> de la UPC School.<!--more--><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Innovar s&#8217;ha convertit en una paraula ja gaireb\u00e9 comod\u00ed l&#8217;\u00e0mbit del management . Des de la seva visi\u00f3 i experi\u00e8ncia en aquest \u00e0mbit , quines q\u00fcestions m\u00e9s concretes han preocupar a l&#8217;empresa que vulgui millorar la seva competitivitat ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Innovar no \u00e9s una opci\u00f3 a contemplar, sin\u00f3 una necessitat. Quan les organitzacions pensen en innovaci\u00f3, principalment, estan pensant en tecnologia i producte, i aquestes s\u00f3n necess\u00e0ries, per\u00f2 ens donen un avantatge competitiu durant molt poc temps. Les innovacions m\u00e9s disruptives, i que estan a l&#8217;abast de totes les organitzacions, s\u00f3n en Models de Negoci .<\/p>\n<p>La competitivitat es basa en diferents factors, que tots ells han de ser gestionats: productivitat, costos, posicionament, talent, innovaci\u00f3, qualitat, cultura &#8230; L&#8217;altre gran objectiu estrat\u00e8gic d&#8217;una companyia ha de ser la diferenciaci\u00f3 .<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La tecnologia t\u00e9 un pes cada vegada m\u00e9s important en els processos de negoci, quin an\u00e0lisi ha de fer una organitzaci\u00f3 que vulgui millorar en aquest aspecte?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>La tecnologia \u00e9s una eina indispensable per aconseguir l&#8217;\u00e8xit als mercats . El que hem d&#8217;analitzar \u00e9s el que est\u00e0 aportant la tecnologia en la nostra competitivitat actual i que podria aportar. Com que la tecnologia ens pot ajudar a diferenciar dels nostres competidors. Com que la tecnologia ens pot ajudar a millorar en els factors esmentats en la pregunta anterior. La tecnologia ha contribu\u00eft molt a la millora de la productivitat , per\u00f2 ha de donar el salt qualitatiu de contribuir a la competitivitat.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fins a quin punt \u00e9s important que aquesta alineaci\u00f3 tecnol\u00f2gica i l&#8217;estrat\u00e8gica amb el model de negoci realment vagin en la mateixa direcci\u00f3?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>No \u00e9s important, \u00e9s imprescindible. L&#8217;estrat\u00e8gia \u00e9s el rumb, el dest\u00ed d&#8217;una organitzaci\u00f3. La tecnologia ens ha d&#8217;ajudar a aconseguir aquests objectius. La tecnologia ha de ser un pilar del nostre actual Model de Negoci, per\u00f2 ha de contribuir a crear nous Models de Negoci. La tecnologia, igual que tota l&#8217;organitzaci\u00f3, ha de posar el client al centre de totes les seves decisions .<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Quin tipus de professional ha de cobrir aquestes necessitats en l&#8217;organitzaci\u00f3 ? Quines compet\u00e8ncies ha de tenir?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Ja no \u00e9s suficient amb ser \u00abun bon t\u00e8cnic\u00bb. El professional que vulgui triomfar en aquests nous escenaris ha d&#8217;aportar valor al negoci, ha de con\u00e8ixer les millors pr\u00e0ctiques, ha de con\u00e8ixer els competidors i ha de tenir clar que la tecnologia est\u00e0 al servei de l&#8217;organitzaci\u00f3 i no al rev\u00e9s. Encara que sembli obvi, ha de con\u00e8ixer en profunditat a la seva pr\u00f2pia organitzaci\u00f3 i els problemes de cada \u00e0rea .<\/p>\n<p>Per aconseguir aquest nou rol, ha de desenvolupar una s\u00e8rie de compet\u00e8ncies com: visi\u00f3 global i estrat\u00e8gica, resili\u00e8ncia, presa de decisions, lideratge i desenvolupament d&#8217;equips, treball en equip i cultura col\u00b7laborativa&#8230;<\/p>\n<p><strong>A m\u00e9s a m\u00e9s de la millora dels processos en l&#8217;organitzaci\u00f3 de base tecnol\u00f2gica , aquesta ha d&#8217;anar lligada a processos d&#8217;innovaci\u00f3 tamb\u00e9 organitzacionals, quin tipus de lideratge necessita l&#8217;empresa actualment per diferenciar-se?<\/strong><\/p>\n<p>En aquest apartat , jo faria una s\u00e8rie de reflexions , perqu\u00e8 cada organitzaci\u00f3 les analitzi i arribi a les seves pr\u00f2pies conclusions :<\/p>\n<ol>\n<li>No competeixen les empreses sin\u00f3 els seus models de negoci.<\/li>\n<li>Si creu que la diferenciaci\u00f3 \u00e9s costosa , que pensi el costosa que \u00e9s la no diferenciaci\u00f3.<\/li>\n<li>Planificaci\u00f3 sense execuci\u00f3 = al\u00b7lucinaci\u00f3 . Les empreses fallen m\u00e9s en l&#8217;execuci\u00f3 que en la planificaci\u00f3.<\/li>\n<li>No es tracta de ser \u00abel millor \u00bb sin\u00f3 de ser \u00bb \u00fanic\u00bb<\/li>\n<li>Cal saber diferenciar entre el que \u00abestem venent\u00bb i el que el client \u00abens est\u00e0 comprant\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Una organitzaci\u00f3 ha de q\u00fcestionar permanentment el que est\u00e0 fent.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.talent.upc.edu\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/MarcosUrarte.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-2369 alignnone\" src=\"https:\/\/www.talent.upc.edu\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/MarcosUrarte-238x300.jpg\" alt=\"MarcosUrarte\" width=\"238\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.talent.upc.edu\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/MarcosUrarte-238x300.jpg 238w, https:\/\/www.talent.upc.edu\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/MarcosUrarte.jpg 698w\" sizes=\"auto, (max-width: 238px) 100vw, 238px\" \/><\/a><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Marcos Urarte \u00e9s president del Grup Pharos. Enginyer industrial, diplomat en Control de Gesti\u00f3 d&#8217;ESADE i PDG per IESE, actualment \u00e9s professor de les principals escoles de negoci nacionals i de Llatinoam\u00e8rica. Pertany al Grup de Reflexi\u00f3 Estrat\u00e8gica de l&#8217;Estat Major de la Defensa. Des d&#8217;aquest curs 2013-2014, \u00e9s codirector acad\u00e8mic, juntament amb Carles Ubach, &#8230; <a title=\"Marcos Urarte: \u00abLa tecnologia, com tota l&#8217;organitzaci\u00f3, ha de posar el client al centre de totes les seves decisions\u00bb\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/www.talent.upc.edu\/blog\/marcos-urarte-la-tecnologia-com-tota-lorganitzacio-ha-de-posar-el-client-al-centre-de-totes-les-seves-decisions\/?lang=ca\" aria-label=\"Read more about Marcos Urarte: \u00abLa tecnologia, com tota l&#8217;organitzaci\u00f3, ha de posar el client al centre de totes les seves decisions\u00bb\">Leer m\u00e1s<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12967,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15,12,4,6],"tags":[],"class_list":["post-2372","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entrevistaes","category-innovacio","category-management","category-tic_2"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.talent.upc.edu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2372","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.talent.upc.edu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.talent.upc.edu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talent.upc.edu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talent.upc.edu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2372"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.talent.upc.edu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2372\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17442,"href":"https:\/\/www.talent.upc.edu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2372\/revisions\/17442"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talent.upc.edu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12967"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.talent.upc.edu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2372"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talent.upc.edu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2372"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.talent.upc.edu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2372"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}