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ֱo   >  Másteres y posgrados  >  ǰó  >  Posgrado en Business Process Management (BPM)
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    ¡MATRICÚLATE CON UN 15% DE DESCUENTO HASTA EL 15 DE DICIEMBRE!

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10 ECTS
Modalidad
Live online
Las sesiones serán en línea y en directo.
Idioma de impartición
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Precio
2.350€ 1.997,50€(¡MATRICÚLATE CON UN 15% DE DESCUENTO HASTA EL 15 DE DICIEMBRE!)
Observaciones pago de la matrícula y campaña 0,7%

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Isabel de la Fuente Larriba
(34) 93 115 57 51
isabel.delafuente@upcschool.upc.edu

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Inscripción abierta hasta el inicio del programa o hasta agotar plazas.
Fechas de realización
Fecha de inicio: 10/02/2026
Fecha de fin: 28/05/2026
Horario
Martes: 18:30 a 21:30
Jueves: 18:30 a 21:30
¿Por qué este programa?

El Business Process Management (BPM) es una disciplina innovadora de gestión de procesos que se ha ido nutriendo de los avances del análisis de la información a lo largo de los últimos años. Esta disciplina, apoyada en la tecnología, se ha convertido en la pieza clave de una arquitectura tecnológica corporativa moderna, orientada a facilitar y soportar la transformación digital. Corporaciones de todas las dimensiones (bancos, aseguradoras, operadores de telefonía/movilidad, empresas industriales, etc.) ya la están incorporando para poder competir con éxito con las nuevas empresas nativas digitales.

Estas organizaciones necesitan profesionales expertos en la gestión por procesos capaces de optimizar procesos, responder a las constantes demandas del mercado y regulaciones y aprovechar la digitalización como herramienta para la mejora continua.

Durante el posgrado en Business Process Management (BPM) se abordan las claves sobre cómo configurar y proponer la arquitectura de procesos en las organizaciones, con ejemplos de aplicación real y tecnologías de empresas como Appian, IBM y Celonis.

A lo largo de la formación se aborda, de forma práctica, cómo utilizar herramientas analíticas, más allá de las tradicionales herramientas de business intelligence (BI), con tecnologías innovadoras como la inteligencia artificial, el internet de las cosas o la minería de procesos. También se diseñarán cuadros de mando y predicciones para obtener valiosas informaciones a la hora de enfocar adecuadamente los proyectos en términos de planificación, estimación de esfuerzos y costes.

Las personas que realicen este curso se especializarán en la gestión de BPM, para contribuir a la excelencia del modelo operativo de las organizaciones.

Objetivos
  • Conocer los conceptos en torno a la especialidad del Business Process Management (BPM), como Lean, Six Sigma, process mining, eficiencia, efectividad, flujos de trabajo, reglas de negocio y gestión de casos.
  • Entender las grandes ventajas que supone analizar, moldear y documentar procesos de negocio alineados con los objetivos estratégicos de las organizaciones.
  • Disponer de frameworks de implantación de gestión BPM, probados con gran éxito, que permitan realizar planes realistas, de éxito, viables y sostenibles.
  • Conocer casos reales de empresas que han decidido apostar por la especialidad BPM.
  • Aplicar de forma práctica soluciones reales y líderes en el mercado, con una amplia visión de las soluciones disponibles.
  • Aplicar el BPM para la transformación digital de las empresas, actuando como motor de la innovación en procesos.
¿A quién va dirigido?
  • Profesionales interesados en mejorar la eficiencia de sus organizaciones a través del BPM.
  • Graduados universitarios interesados en la mejora empresarial a través de una adecuada gestión de los procesos de negocio.
  • Profesionales y graduados que quieran complementar su capacitación con una serie de habilidades inherentes a la gestión de/por procesos (análisis, síntesis, comunicación, gobierno, dirección de proyectos BPM).
  • Profesionales y graduados interesados en la aplicación de las últimas innovaciones tecnológicas (inteligencia artificial, minería de procesos, analítica avanzada, internet de las cosas) en la mejora operativa de las empresas.

Contenidos formativos

Relación de asignaturas
6 ECTS 54h
Business Process Management: la Eficiencia en los Procesos de Negocio
  • Conceptos de BPM: Proceso, BPM y ejemplos reales
  • El BPM en el contexto de la empresa
    • Modelo operativo por componentes (CBM) y oportunidades de mejora.
    • Claves del éxito en proyectos BPM.
    • Solicitud y propuesta de un proyecto de BPM con garantías de éxito.
    • Medida de objetivos con el BPM: Key Performance Indicator (KPI).
  • Visión técnica del BPM: tipos de soluciones
    • Visión de mercado de soluciones BPM: sesiones introductorias de los principales proveedores del mercado (IBM, PegaSystems, Appian, SoftwareAG, etc.).
  • Metodología
    • Buenas prácticas a partir de la experiencia: descubrir, modelar, documentar y analizar un repositorio de procesos.
    • Metodología para la implantación de soluciones BPM: implantación ágil.
    • Perfiles, capacidades y requisitos de los profesionales implicados en el BPM.
  • Visión holística de BPM
    • El BPM Journey o '¿Cómo garantizar el éxito en tu Transformación BPM?'
    • Relación entre el Lean Six Sigma y el BPM.
    • Process Inventory Variation Analysis and Roadmap (PIVAR): la sostenibilidad aplicada a la gestión por procesos.
    • La optimización de procesos: identificación y priorización de mejoras.
  • Gobernanza en proyectos BPM
    • Gestión del cambio y comunicación.
    • La excelencia en BPM: puesta en marcha de un Center of Excellence (CoE).
  • Gestión de reglas de negocio
    • Definición y notación de decisiones (DMN).
    • Aplicación de la IA a la toma de decisiones inteligentes.
4 ECTS 36h
Ciencia de Datos Orientada a Procesos
  • Internet de las Cosas (IoT) y BPM
    • Beneficios y puntos de aplicación habituales de estas tecnologías sobre la gestión de procesos empresariales.
  • La aplicación de la IA en la gestión de los procesos
    • Introducción a la IA Generativa. Tecnología de Procesado del Lenguaje Natural (LLM) en gestión de los procesos.
    • Automatización de procesos: mejora de los procesos con la automatización robótica de procesos (RPAs), alertas y reglas de negocio.
    • Revisión de ejemplos reales de aplicación de process mining con ChatGPT.
  • Uso de process mining para el análisis de conformidad de procesos y regulaciones: relacionando la realidad y los modelos. El mapeo de procesos AS-IS vs. el modelo de referencia.
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Título propio de diploma de experto en Business Process Management (BPM), expedido por la Universitat Politècnica de Catalunya. Emitido en virtud de lo previsto en el artículo 7.1 de la Ley Orgánica 2/2023, de 22 de marzo, del Sistema Universitario, el artículo 36 del Real Decreto 822/2021, de 28 de septiembre, por el que se establece la organización de las enseñanzas universitarias y del procedimiento de aseguramiento de su calidad, y los artículos 2 y 8 de la Modificación de la Normativa de los Estudios de ǰó Permanente, aprobada por el Acuerdo CG/2025/02/35, de 25 de marzo, del Consejo de Gobierno de la UPC. Para su obtención es necesario disponer de una titulación universitaria previa equivalente al nivel 2 del Marco 貹ñDZ de Cualificaciones para la Educación Superior (MECES). En caso contrario, el estudiante obtendrá un certificado de aprovechamiento del programa expedido por la Fundació Politècnica de Catalunya. (Ver datos que constan en el certificado).

Metodología de aprendizaje

La metodología docente del programa facilita el aprendizaje del estudiantado y la consecución de las competencias necesarias.

Las sesiones del curso serán en línea y en directo.

El programa está diseñado para promover la implicación y la participación del estudiante en las sesiones, favoreciendo un seguimiento cercano a lo largo de todo el programa por parte de la dirección académica y del profesorado.


Herramientas de aprendizaje
Sesiones magistrales participativas
Se exponen los fundamentos conceptuales de los contenidos a impartir, promoviendo la interacción con los estudiantes para guiarlos en el aprendizaje de los diferentes contenidos y el desarrollo de las competencias establecidas.
Sesiones prácticas en el aula
Se aplican los conocimientos en un entorno real o hipotético, donde se identifican y trabajan aspectos específicos para facilitar su comprensión, con el apoyo de los docentes.
Resolución de ejercicios
Se trabajan las soluciones mediante la ejercitación de rutinas y la aplicación de fórmulas o algoritmos, y se siguen procedimientos de transformación de la información disponible y de interpretación de los resultados.
Estudio de casos
Se presentan situaciones reales o hipotéticas en las que los estudiantes, de forma plenamente participativa y práctica, analizan la situación, plantean las diferentes hipótesis y comparten sus propias conclusiones.
Casos de éxito
Se presentan y comparten conocimientos y experiencias profesionales reales y de alto valor añadido, adquiridos durante una trayectoria destacada en el ejercicio de la profesión.
Flipped classroom
Se trabajan los contenidos de forma previa a las clases presenciales. En el aula se llevan a cabo sesiones prácticas que permiten entender y aplicar los conceptos sobre casos reales, ampliando los conocimientos con detalles más técnicos y especializados.
Criterios de evaluación
Asistencia
Se requiere como mínimo el 80% de asistencia a las horas lectivas.
Grado de participación
Se evalúa la contribución activa de los estudiantes en las diferentes actividades propuestas por el equipo docente.
Resolución de ejercicios, cuestionarios o exámenes
Pruebas individuales con el objetivo de evaluar el grado de aprendizaje y la adquisición de competencias.
Elaboración de trabajos
Estudios sobre una temática determinada, individual o grupal, en los que se evalúa la calidad y profundidad de los trabajos, entre otros aspectos.
Realización y presentación del proyecto final
Proyectos individuales o grupales en los que se aplican los contenidos impartidos en el programa. El proyecto puede estar basado en casos reales y comprender la identificación de una problemática, el diseño de la solución, su implementación o un plan de negocio. Contará con una presentación y la defensa pública del proyecto.
Prácticas y bolsa de trabajo
Desde el campus virtual My_Tech_Space el estudiantado podrá visualizar ofertas de trabajo de su área de conocimiento y presentar su candidatura en un entorno confidencial. La bolsa de trabajo de la UPC School tiene un volumen anual de cientos de ofertas de trabajo, entre contratos laborales y convenios de colaboración en prácticas.
Campus virtual
El estudiantado de este posgrado tendrá acceso al campus virtual My_Tech_Space, una eficaz plataforma de trabajo y comunicación entre el alumnado, profesores, dirección y coordinación del programa. My_Tech_Space permite obtener la documentación de cada sesión formativa antes de su inicio, trabajar en equipo, hacer consultas a los profesores, visualizar notas, etc.

Equipo docente

Dirección Académica
  • Escolano Peinado, Carlos
    info
    /
    Doctor en informática por la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) y máster en Inteligencia Artificial por la UPC. Actualmente es investigador en el grupo de tecnologías del lenguaje del Barcelona Supercomputing Center (BSC), así como profesor asociado en el departamento de Ciencias de la Computación de la UPC. Su área de experiencia es el procesado del lenguaje natural, especialmente la traducción automática multilingüe con redes neuronales.
  • Gutiérrez Villar, Juan Ramón
    Gutiérrez Villar, Juan Ramón
    info

    Líder Global de la Plataforma de Soporte de Allianz Partners. Ha trabajado como Director de Operaciones en Engel Energy y Director de Transformación Digital en Grupo BC, además de Líder de Consultoría en Sener Ingeniería, tras su carrera de más de 25 años en IBM.
    Ingeniero superior de Telecomunicación por la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) y certificado Lean Six-Sigma Green Belt. Ha colaborado como consultor de gestión de procesos de la calidad y la eficiencia en empresas del ámbito financiero (Caja Madrid, Barclays), farmacéutico (Roche, Novartis, Esteve, Almirall, Grífols) e industrial (SEAT, Ferrovial, Navantia).
Profesorado
  • Belda, Marie Claude
    info

    Licenciada en Matemáticas y licenciada en Geología por la Universidad Paul Sabatier de Toulouse. Es cofundadora de la empresa Balandra Software y colaboradora en Dive. Su experiencia profesional siempre ha estado relacionada con la toma de decisiones y la gestión de flujos de trabajo, con un conocimiento profundo de las herramientas IA, las reglas de negocio y los procesos.
  • Escolano Peinado, Carlos
    info
    /
    Doctor en informática por la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) y máster en Inteligencia Artificial por la UPC. Actualmente es investigador en el grupo de tecnologías del lenguaje del Barcelona Supercomputing Center (BSC), así como profesor asociado en el departamento de Ciencias de la Computación de la UPC. Su área de experiencia es el procesado del lenguaje natural, especialmente la traducción automática multilingüe con redes neuronales.
  • Gutiérrez Villar, Juan Ramón
    info

    Líder Global de la Plataforma de Soporte de Allianz Partners. Ha trabajado como Director de Operaciones en Engel Energy y Director de Transformación Digital en Grupo BC, además de Líder de Consultoría en Sener Ingeniería, tras su carrera de más de 25 años en IBM.
    Ingeniero superior de Telecomunicación por la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC) y certificado Lean Six-Sigma Green Belt. Ha colaborado como consultor de gestión de procesos de la calidad y la eficiencia en empresas del ámbito financiero (Caja Madrid, Barclays), farmacéutico (Roche, Novartis, Esteve, Almirall, Grífols) e industrial (SEAT, Ferrovial, Navantia).
  • Muñoz Poveda, Joan
    info

    Licenciado en Ciencias Económicas por la Universidad de Barcelona (UB). Docente en varias universidades y escuelas de negocios. Dispone de más de treinta años de experiencia en consultoría tecnológica, en la mayoría de casos definiendo soluciones tecnológicas de gestión empresarial y liderando equipos de trabajo, en sectores como el de automoción, farmacia, retail, moda, financiero, industria primaria, producción, etc. Experto en consultoría de procesos y dispone también de amplia experiencia en gestión de proyectos internacionales (Reino Unido, Latinoamérica, Portugal, Bélgica, etc.).
  • Pano Garcia, Rafael
    info

    Ingeniero Superior de Telecomunicaciones e Ingeniero Técnico Electrónico por La Salle (Universidad Ramon Llull). Executive Master in Business Administration por ESADE. Actualmente, es Enterprise Account Executive en IBM. Acumula una experiencia de más de veinte años en ventas en multinacionales de software y tecnología (DELL EMC, Teradata, MicroStrategy, Alteryx, Couchbase y BOARD), además de haber trabajado en diversas consultoras de referencia (Indra, IconMediaLab y Altran).

Entidades colaboradoras

Socios colaboradores
  • BOC Group
  • Dive

Salidas profesionales

  • Responsable de organización operativa.
  • Director de procesos.
  • Chief Process Officer (CPO).
  • Consultor de optimización de procesos.
  • Responsable de sistemas de gestión empresarial.

Testimonios

Testimonios

Los procesos son cada vez más importantes para desplegar la experiencia de cliente de una organización y asegurar la eficiencia y operatividad interna. Los conocimientos del curso en BPM son actuales y aportan herramientas de aplicación para tu día a día. Más allá de la tecnología, el cambio de mindset es lo que más valor tiene para mí. Gracias a la formación he logrado entrar en la capa de procesos e incorporarla en proyectos de creación e implementación de marca. El cuadro docente es excelente y siempre dispuesto a materializar dudas con ejemplos fáciles de entender. Los compañeros eran profesionales técnicos en activo. El proyecto final, en el que aplicamos todo el aprendizaje, consistió en el diseño de los procesos organizativos de venta y comercialización de una compañía europea real de gran crecimiento orientada al B2B.

Ricardo Domingo Consultor de marca en Comuniza

Testimonios
Para cualquier empresa la excelencia en su operativa no solamente aporta valor añadido, sino que es una obligación si se quiere continuar en el mercado. Pensar no es un gasto, es una inversión indispensable. Gestionar los procesos, también. El curso en BPM de la UPC School me ha permitido conocer una metodología en la que encajar todos los conocimientos de gestión de procesos e implementar BPM de una manera estructurada en cualquier organización. En este sentido, las herramientas informáticas hacen más fácil este trabajo, como IBM BlueWorksLive, una herramienta que considero imprescindible para proyectos de determinadas dimensiones. Pero aplicar BPM en una empresa u organización, no consiste solo en saber utilizar un software. El equipo de profesores de este curso, muchos de ellos provenientes de IBM, bien nos han enseñado lo necesarios que son los mecanismos de cooperación entre los diferentes departamentos para conseguir ese objetivo común. Y es que además de lograr mecanizar muchos procesos, aún muchas operaciones en la empresa las realizarán personas, y la gestión de operaciones (BPM) se aplica en ambos tipos: las operaciones automatizadas y las llevadas a cabo por personas

Eva Cebolla Country Staff Planning & Controlling en ABB

Desde que salí de la carrera de Ingeniería Industrial en la UPC, en el año 2015, estoy trabajando para Allianz Seguros, una de las empresas más relevantes del sector asegurador en el ámbito nacional e internacional. Gestiono proyectos de mejora de la plataforma informática, y desde hace un año estoy focalizado en la optimización de procesos de negocio. Precisamente este ajuste de mi rol fue el motivo principal para matricularme en el curso en Business Process Management. El programa cumplió sobradamente mis expectativas y me ha ayudado a obtener experiencia específica en gestión de proyectos relacionados con procesos, un hecho que se ha traducido en más confianza a la hora de trabajar. La mayoría de compañeros teníamos en común que, tanto nosotros como nuestras empresas, queríamos emprender o potenciar un programa de transformación a partir de una necesidad real. En definitiva, el programa en BPM de la UPC me ha ayudado a consolidarme dentro de mi empresa como una referencia en los proyectos de gestión y mejora de procesos

Héctor Fígols Project Manager Transformation Office en Allianz Seguros

Testimonios
Este curso me permitió tener una clara y amplia visión de los conceptos relacionados con el BPM (Análisis, Modelado, Metodología y Tecnología), sin necesidad previa de ser una experta en estos temas. Además, tuvimos la oportunidad de practicar con herramientas líderes del mercado, en equipos de trabajo, con personas de empresas diferentes y con visiones complementarias. El formato del curso me permitió compatibilizarlo con la dedicación full-time en el trabajo y mi agenda personal. Ahora cuento con una visión diferente de mi actividad profesional, desde la perspectiva de la Gestión por Procesos, que se vio reforzada con el trabajo final. Quiero agradecer a todo el equipo la alta disponibilidad de medios y facilidades a nuestro alcance y, en particular, al equipo docente por sus ganas de compartir conocimiento. En resumen, recomiendo totalmente esta formación por su contenido, por su forma de llevarse a cabo y por la alta calidad de los equipos de gestión y docentes

Raquel Casas Mallo Credit management technician

Testimonios

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Información y orientación:
Isabel de la Fuente Larriba
(34) 93 115 57 51
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Programa: Business Process Management (BPM)

Precio: 2.350€ 1.997,50€(¡MATRICÚLATE CON UN 15% DE DESCUENTO HASTA EL 15 DE DICIEMBRE!)

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Cómo iniciar la admisión
Para iniciar el proceso de inscripción a este programa hay que rellenar y enviar el formulario que encontrarás al pie de estas líneas.

A continuación, recibirás un correo electrónico de bienvenida donde se detallarán los tres pasos a seguir para formalizar el proceso de inscripción:

1. Completar y confirmar tus datos personales.

2. Adjuntar la documentación adicional requerida, en caso de que sea necesaria para la admisión.

3. Pagar 110€ en concepto de derechos de inscripción al programa. El importe de estos derechos se descontará de la cuantía total de la matrícula y sólo se devolverá en caso de no resultar admitido.

Una vez realizado el pago de derechos y dispongamos de toda la documentación, valoraremos tu candidatura y, si has sido admitido en el curso, te enviaremos la carta de admisión. En este documento obtendrás todos los detalles para formalizar la matrícula del programa.





  política de protección de datos

* Campos obligatorios

Información básica o primera capa sobre protección de datos

Responsable

Fundació Politècnica de Catalunya (en adelante, FPC).

Finalidad

Contestar a las solicitudes de información del interesado sobre actividades de formación gestionadas o realizadas por la FPC.

Establecimiento o mantenimiento de relación académica con el interesado.

Enviar información sobre las actividades de la FPC.

𲵾پó

Consentimiento del interesado.

Interés legítimo en el desarrollo de la relación académica.

Destinatarios

No existen cesiones o comunicaciones.

Derechos

Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.

Datos de contacto del delegado de protección de datos

info.dpo@fpc.upc.edu

Información adicional

Política de Privacidad de nuestra página Web.

Plazo de conservación

Política de Privacidad de nuestra página Web.

Servicios de pago

En caso que el interesado formalice la relación con la FPC, el ordenante (interesado) autoriza y da su consentimiento al cargo, por tanto, con renuncia expresa al derecho de devolución sobre el cargo.

CONDICIONES DE MATRÍCULA DE LA FUNDACIÓ POLITÈCNICA DE CATALUNYA

Գٰǻܳó

La Fundación Politècnica de Cataluña (FPC), con NIF n.º G60664000, e inscrita en el Registro de Fundaciones de la Generalitat de Cataluña con el n.º 834, lleva a cabo el diseño, la promoción y la gestión de los estudios de formación permanente de la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC), así como otras actividades formativas que impulsa. La regulación académica de los estudios de formación permanente de la UPC está recogida en el Acuerdo CG/2025/02/35, de 25 de marzo, del Consell de Govern, por el cual se aprueba la actualización de la modificación de la normativa de los estudios de formación permanente. Y los artículos 36 y 37 del Real Decreto 822/2021, de 28 de septiembre, por el cual se establece la organización de las enseñanzas universitarias y del procedimiento de aseguramiento de su calidad. El Consell Social de la UPC aprueba el precio de los estudios de formación permanente, así como los descuentos, las ayudas y los servicios accesorios, de cada curso académico.


Puesta a disposición, conocimiento y aceptación de las Condiciones de Ѳٰíܱ

La lectura y aceptación de las presentes Condiciones de Ѳٰíܱ son requisito indispensable para cursar un estudio en la FPC porque constituyen las bases del contrato de prestación de servicios de formación que el participante subscribe, por vía electrónica, con la FPC. Estas Condiciones de Ѳٰíܱ están a disposición de los usuarios al Portal de Transparencia: . Estas Condiciones son aplicables en todos los estudios que imparte la FPC, a excepción de los dirigidos a otras instituciones universitarias y a entes públicos y privados, que se regirán por los instrumentos jurídicos que vinculen las instituciones participantes.


Admisión y derechos de inscripción

El proceso de admisión puede requerir el pago previo de los derechos de inscripción; este importe se descontará del precio de la matrícula una vez admitida y solo serán devueltos en caso de no admisión, aplazamiento o no realización del estudio, en este último caso, únicamente si la carta de admisión es vigente. El proceso de admisión concluye con el envío de la carta de admisión al participante, en la que se recogen los datos del estudio, el período de impartición, el precio de la matrícula y los plazos de pago.


Ѳٰíܱ

El proceso de matrícula se formaliza con el primer pago del precio del estudio, sea parcial o total. Por lo anterior, este primer pago del precio del estudio se corresponde con la suscripción del contrato de prestación de servicios de formación regulado en estas Condiciones; con independencia que se haya producido el abono total del precio o de cualesquiera de los plazos de pago acordado.

Corresponde al participante informarse de los descuentos en el precio de la matrícula y acreditar que concurren las circunstancias pertinentes para disfrutarlos, siempre con carácter previo al acto de formalización de la matrícula; en caso contrario, no podrá disfrutarlos. Los descuentos y las ayudas no son acumulables entre ellos, salvo que no sean incompatibles y así se indique expresamente.

El participante declara conocer y aceptar las convocatorias y las bases de las ayudas económicas correspondientes al actual curso académico y de las cuales ha solicitado ser beneficiario. En caso de que el estudiante no completara o renunciara en el estudio objete de ayuda, descuento o subvención en el plazo fijado en la correspondiente convocatoria o en el documento de matrícula, este tendrá que devolver a la FPC la cantidad otorgada o deducida del precio. A este participante no le será de aplicación el previsto en el apartado Cambio de matrícula de las presentes condiciones.

La matrícula es personal e intransferible, de forma que una vez formalizada solo dará derecho a cursar el estudio a la persona física que haya sido identificada como persona candidata y, posteriormente, como persona admitida.

El importe de matrícula podrá ser abonado total o parcialmente por terceras partes, si bien el derecho/obligación a seguir la formación corresponde al participante, sin que la parte pagadora pueda interferir o impedir en ninguno forma el ejercicio de tal derecho. El anterior, sin perjuicio del derecho de la FPC a impedir la continuidad del participante en los casos previstos en el apartado Falta de pago del importe de la matrícula previsto en estas Condiciones.

El importe abonado en concepto de matrícula no será devuelto una vez iniciada el estudio, ni transcurridos 14 días naturales desde la fecha de pago. En caso contrario se podrá ejercer el derecho de desistimiento. Únicamente se devolverá el importe pagado en caso de que el estudio se aplace o no se realice.

A pesar del anterior, y con carácter excepcional, se producirá la devolución de matrícula si se dan las siguientes circunstancias:

  • Denegación de visado: se acredita con la carta de denegación y siempre antes del inicio del estudio; y
  • Enfermedad o accidente grave del participante: se acredita con certificado médico oficial, donde consta la fecha inicial de la enfermedad y el periodo previsto de convalecencia, siempre antes del inicio del estudio.

Solo en estos dos casos, la FPC devolverá el total importe abonado por el participante menos 300 euros en concepto de gastos de tramitación del expediente académico.


ǰó bonificada

La FPC no se hace responsable del desempeño de los requisitos académicos y/o administrativos para que la formación contratada pueda ser eventualmente bonificada, el participante o quien lo abona lo hace bajo su propia cuenta y riesgo y exime de toda responsabilidad e indemnidad a la FPC.


Cambio de matrícula

Las solicitudes de cambio de matrícula, sea de estudio o modalidad de impartición, se realizarán dentro de los 15 días naturales siguientes a partir de la fecha de inicio del estudio de origen. Las peticiones fuera de este plazo no serán admitidas. La admisión de la petición será evaluada y se determinará, en cada caso, su idoneidad. Cuando la modificación comporte un incremento del precio total de la matrícula, el participante asumirá el diferencial. Cuando la modificación suponga una disminución del precio de la matrícula, el diferencial será devuelto. Los cambios de matrícula, una vez evaluados y con independencia del resultado de la petición, tendrán un coste por el peticionario de 300 € en concepto de tramitación de expediente académico, levadura de si la modificación es debida a causas imputables a la FPC.


Devolución del importe de la matrícula

La FPC se reserva el derecho de cancelar o aplazar la realización de un estudio por falta de participantes. El participante afectado podrá optar entre realizar otro estudio o bien solicitar la devolución del importe abonado dentro del plazo de un mes a contar de la comunicación de la FPC, en caso de falta de respuesta, el importe abonado se destinará a ayudas por otros estudiantes. La FPC no realizará ninguna compensación adicional i/o indemnización en caso de cancelación o aplazamiento de un estudio o cambios en su impartición. En caso de que la FPC realice modificaciones que no afecten sustancialmente el contenido del estudio, el lugar de impartición, el horario y/o la fecha de inicio, el participante no tendrá derecho a la devolución de matrícula ni a ningún tipo de compensación adicional.


Falta de pago del importe de la matrícula

La falta de pago del importe total o parcial de la matrícula en los plazos fijados podrá dar lugar a la suspensión o conclusión del servicio de formación en los términos que se indican a continuación. La FPC está facultada para realizar cuántas acciones tenga por convenientes para suspender el servicio; por una parte, en el ámbito académico mediante la suspensión del expediente académico, no permitiendo el acceso a la docencia al aulario (presencial o en línea), limitando el acceso en el campus virtual, la no evaluación de ninguno de las asignaturas y la imposibilidad de seguir con convenios de prácticas, entre otros; y por la otra, en el ámbito administrativo y legal, emprendiendo las correspondientes reclamaciones y acciones de resarcimiento.

El estudiante que tenga deudas pendientes de pago con la FPC o no haya aprobado todos los créditos necesarios para superar el estudio antes de la fecha de finalización del mismo no podrá obtener el título o certificado, en su caso. Las personas con importes pendientes de abono a la FPC, no podrán cursar ningún nuevo estudio impartido por la FPC hasta el pago del importe pendiente.

Finalmente, la FPC se reserva el derecho a suspender definitivamente la matrícula (baja de oficio), sin obligación de devolver ningún importe, en los siguientes casos:

  • Falta de veracidad y/o validez de los datos y la documentación aportadas y no respondida a los requerimientos de documentación;
  • Impago del importe parcial o total de la matrícula en los plazos acordados;
  • Realización de cualesquier comportamientos, expresión o contenido difamatorio, ilegal, ofensivo o que atente contra los valores y dignidad de las personas (profesorado, participantes, personal de gestión, etc.) o contra la buena imagen y reputación de la FPC, ya se produzcan en entornos físicos como virtuales, incluidas las redes sociales.

Derecho de desistimiento

El participante de un estudio podrá ejercer su derecho de desistimiento durante un periodo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de formalización de la matrícula y siempre que el estudio no se haya iniciado. Por el anterior, el participante, con la lectura y la aceptación de estas Condiciones, queda informado que el inicio del curso o durante su realización deja sin aplicación el derecho de desistimiento, de conformidad con el establecido en el artículo 103 a) de la Ley 3/2014 del 27 de marzo, por la cual se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real decreto legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, y normativas concordantes.


貹پó

El lugar y/o fecha de impartición puede cambiar por razones académicas (cambios y adaptaciones de calendario, necesidades de recursos docentes adicionales, etc.) y de organización y logística (adecuación de espacios). Así, se velará para que los anteriores cambios se informen a los participantes con un mínimo de 15 días naturales antes del inicio del estudio. Los cambios puntuales y temporales se avisarán con la debida antelación.


Derecho a título/certificado

La superación de los estudios de máster de formación permanente, diploma de especialización o diploma de pericia mujer derecho a la obtención de un título, expedido por el rector o rectora de la Universidad, para estudiantes con un título universitario previo equivalente al nivel 2 de Marc español de calificaciones para la educación superior (MECES), según un modelo normalizado. Los estudiantes y las estudiantes que no acrediten que poseen el título universitario tienen derecho a obtener un certificado de la FPC, según un modelo normalizado. Los estudios de corta duración, con una carga lectiva inferior a 15 créditos ECTS, dan derecho a la obtención de un certificado expedido por la FPC, según un modelo normalizado; aun así, si entre estos estudios hay las denominadas microacreditaciones, se obtiene una acreditación digital emitida por la Universidad con reconocimiento en los países participantes en el Europass o equivalente. Los títulos son expedidos en catalán e inglés y, a solicitud del estudiante, en castellano e inglés. En el caso de las titulaciones conjuntes, la expedición se tiene que ajustar al que prevea el acuerdo de colaboración correspondiente.


Acreditación de la titulación universitaria y otra documentación

En caso de no presentar la documentación requerida antes del último día lectivo del estudio en aquellas titulaciones que lo requieran, o esta no sea auténtica y/o suficiente, no se procederá a la expedición del título, aunque el participante haya superado el estudio.


Resolución de controversias

Los servicios de formación que la FPC presta, están, en todo caso, sujetas a derecho privado, cualquier interpretación o divergencia derivada de estas Condiciones corresponde a la FPC. En caso de falta de acuerdo, la divergencia que se plantee estará sujeto al derecho privado y los tribunales de la ciudad de Barcelona de la jurisdicción civil ordinaria, con renuncia exprés a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.


Pertenencias en caso de robo

Ni la FPC ni su personal será responsable de ninguna pérdida, daño o sustracción de cualesquier tipos de objetos personales o análogos que lleven los participantes u otros usuarios puntuales de las instalaciones, que tendrán que prestar especial atención a sus pertenencias en todo momento.


Organización de la docencia ante situaciones excepcionales

La FPC organiza la docencia en un entorno flexible que permite adaptarse a cualquier situación sobrevenida que pudiera acontecer, en cualquier caso, así como a las normas que pudieran establecer las autoridades. Si en cualquier momento las autoridades (universitarias, sanitarias o de cualquier otro ámbito competente) recomiendan limitar al máximo la docencia presencial, la FPC, en coordinación con estas autoridades, tomará las medidas necesarias para aplicar esta recomendación, y, como consecuencia, la actividad docente podrá llegar a ser en formato 100% en línea durante el periodo para el cual se haya establecido en la recomendación pertinente, sin que sea necesario que se decrete un estado de alarma y/o la suspensión de la actividad lectiva presencial y/o medidas formales de confinamiento o de restricción de movilidad.


Barcelona, 15 de octubre de 2025


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